FAQ

Où puis-je acheter des meubles Enclover ?

Vous pouvez acheter les meubles auprès de notre concessionnaire près de chez vous. S'il n'y a pas de concessionnaire à proximité, vous pouvez également acheter les produits Enclover via notre site Web. Si les produits que vous recherchez ne sont plus répertoriés sur notre site Web, veuillez nous appeler au (905)-829-8233 ou nous envoyer un courriel à enclover@enclover.ca. Notre service clientèle fera de son mieux pour vous aider.

Comment puis-je contacter Enclover si j'ai des questions ou des préoccupations concernant le processus de paiement ou une commande que j'ai passée ?

Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions. Vous pouvez adresser ces questions à enclover@enclover.ca, appeler notre numéro sans frais au (905) 9829-8233, ou nous envoyer un message via le chat en direct sur notre site Web.

Que se passe-t-il si je dois retarder ma livraison en raison de travaux ou de projets de voyage ?

Enclover peut accepter la demande d'un client de retenir l'expédition d'une commande pendant une durée limitée si la demande est faite avant l'expédition depuis notre entrepôt.

Enclover peut retenir une commande jusqu'à 90 jours après le placement de la commande pour les commandes entièrement en stock. Les précommandes peuvent être retenues jusqu'à 90 jours après que le produit soit de nouveau en stock dans notre entrepôt. Veuillez noter que tous les délais de retour en stock sont des estimations et peuvent varier.

Une fois la période de 90 jours écoulée, le client doit accepter la livraison ou annuler sa commande.

Où sont fabriqués vos meubles ?

Nous avons parcouru le monde à la recherche des meilleurs matériaux et du meilleur savoir-faire pour vous offrir des meubles magnifiques, écologiques et de haute qualité à des prix honnêtes.

Notre chaîne d'approvisionnement diversifiée s'approvisionne en matériaux aux États-Unis, en Europe et en Asie. Nous obtenons nos tissus, nos fils et nos pièces mécaniques des États-Unis, notre teck de grade A est récolté en Indonésie et nos plastiques recyclés sont collectés sur les plages des Philippines. Nous effectuons l'assemblage final au Vietnam, en Chine et aux États-Unis.

Puis-je personnaliser mon coussin ?

Bien sûr ! Vous pouvez contacter notre représentant du service clientèle expérimenté à enclover@enclover.ca. Il vous aidera à trouver la bonne couleur et à obtenir un devis.