Garantie

Merci d'avoir choisi le mobilier de jardin Enclover. Avec une utilisation et un entretien appropriés, nous sommes convaincus que notre produit vous procurera des années de plaisir sans souci. Nous garantissons nos produits contre les défauts de fabrication à l'acheteur initial pour la période indiquée ci-dessous. Les périodes de garantie standard pour chaque catégorie de mobilier sont fournies ci-dessous.

Résine tressée tout temps et structures

Garantie de 3 ans* sur toutes nos structures en résine tressée tout temps à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication et les défaillances structurelles (par exemple, structure cassée et soudures) dans des conditions normales d'utilisation.

Garantie de 3 ans à compter de la date d'achat contre la décoloration et la fissuration de la résine tressée.

Les structures/résines tressées seront remplacées, réparées ou remises à neuf dans la couleur et le style d'origine, si disponibles. Une couleur et un style similaires seront proposés si l'original a été abandonné.

Garantie limitée de 5 ans sur les tissus Sunbrella

Nous soutenons nos tissus Sunbrella avec la garantie la plus complète de l'industrie.

Notre garantie limitée de 5 ans fait de Sunbrella la seule marque de tissu de performance à garantir contre le fait de devenir inutilisable en raison de la perte de couleur, de la perte de résistance, de l'abrasion et du boulochage résultant d'une utilisation normale et des conditions d'exposition, y compris la lumière du soleil, la moisissure et les produits chimiques atmosphériques lorsqu'ils sont utilisés pour des applications appropriées.

Garnitures de coussins

Une garantie limitée d'un an* à compter de la date de livraison contre les défauts de fabrication ou la déformation excessive des coussins dans des conditions normales d'utilisation.

Foyers

Les foyers sont garantis 1 an à compter de la date d'achat par le propriétaire initial avec le reçu de vente original. Les foyers sont fabriqués en acier au carbone de haute qualité et sont garantis de ne pas brûler ni rouiller pendant 5 ans.

Si un foyer est jugé défectueux, Enclover se réserve le choix de réparer ou de remplacer le produit par un produit original ou de valeur ou d'équivalent égal, gratuitement. Cette garantie exclut tous les frais d'expédition et de manutention applicables. Si le produit sous garantie a été abandonné, le produit de remplacement sera de valeur égale ou similaire.

Toute modification d'un foyer Fire Pit Art ou de l'un de nos produits d'une manière autre que l'utilisation prévue annulera cette garantie.

Réclamations de garantie

Contactez Enclover@enclover.ca en indiquant le problème et en fournissant des photos et une preuve d'achat à Enclover ou à son représentant autorisé lorsque vous demandez des pièces, un remplacement ou une réparation.

Notre garantie est étendue par l'intermédiaire de nos partenaires détaillants. Pour toute question concernant la couverture de la garantie, veuillez contacter le magasin où le mobilier a été acheté. Votre détaillant exigera le reçu de preuve d'achat, y compris la date d'achat. Il vous demandera également de fournir des images du produit à soumettre à Enclover. Nous travaillerons avec notre partenaire détaillant pour vous assurer le plus haut niveau de satisfaction et de soutien client.

Enclover, à sa discrétion, réparera ou remplacera la structure sans frais; pièces et main-d'œuvre incluses. Le remplacement sera de la couleur et du style d'origine chaque fois que possible; cependant, un remplacement de valeur égale sera offert en cas d'interruption du produit ou de la couleur. Le remplacement ne concernera que l'article endommagé. Au cours de la première année après l'achat, Enclover prendra en charge tous les frais de transport pour envoyer le remplacement au revendeur. Cela n'inclut pas les frais d'installation. Après la première année d'achat, Enclover ne sera pas responsable des frais de transport.

Les garanties ci-dessus sont exclusives et remplacent toutes les autres garanties et recours : oraux, écrits, expresses ou implicites. Enclover ne sera pas responsable de toute perte d'utilisation du produit, de tout inconvénient ou dommage de quelque nature que ce soit, qu'il soit direct, spécial, accessoire ou consécutif découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser ce produit, ou découlant de toute violation de garantie, même si nous avons été avisés de la possibilité de tels dommages. Enclover ne sera pas non plus responsable de tout montant supérieur à la valeur du remplacement du mobilier.

Les termes de cette garantie sont sujets à modification sans préavis.