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Les meubles d'extérieur Enclover sont disponibles via les canaux suivants : • Site Web : Achetez notre collection complète en ligne sur Enclover.ca. • Salle d'exposition : Visitez notre salle d'exposition située à Oakville pour une expérience pratique avec nos meubles. • Concessionnaires : Vous pouvez également trouver nos produits chez les concessionnaires Enclover autorisés. Explorez nos offres pour découvrir le mobilier d'extérieur parfait pour votre espace !

Chez Enclover, nous fabriquons des meubles d'extérieur durables et résistants grâce à des partenariats avec des artisans qualifiés et des usines en Chine et au Canada, choisis pour leurs normes élevées. Cette approche globale combine un savoir-faire expert et une technologie avancée pour créer des pièces de qualité supérieure et confortables qui améliorent tout espace extérieur.

Si l'article que vous souhaitez acheter est discontinué, veuillez contacter le service client d'Enclover pour obtenir de l'aide. Ils peuvent vous aider à explorer des produits similaires ou des alternatives qui pourraient répondre à vos besoins.

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous joindre par les méthodes suivantes : • E-mail : Adressez vos demandes à enclover@enclover.ca. • Téléphone : Appelez notre équipe d'expérience client au 905-829-8233. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !

Oui, vous pouvez personnaliser les coussins de vos meubles Enclover ! Veuillez nous contacter à enclover@enclover.ca, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider à choisir les bonnes options pour vos besoins.

Lorsque vous commandez des meubles d'extérieur personnalisés chez Enclover, le paiement intégral est requis au moment de l'achat. Veuillez noter que les commandes personnalisées ne sont pas remboursables et que toutes les ventes sont finales. Cette politique garantit que chaque pièce personnalisée est spécialement conçue pour répondre à vos spécifications exactes.

Généralement 2 à 3 semaines, mais les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité du tissu.

Pour les commandes de réapprovisionnement Enclover, les clients peuvent généralement s'attendre à recevoir leur commande dans un délai de 1 à 2 semaines. • Commandes en stock : Généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, avec un e-mail de notification lors de la configuration de l'expédition. • Précommandes et commandes personnalisées : Après leur arrivée à notre entrepôt, ces commandes passent par des contrôles de qualité et une configuration, ce qui prend environ 1 à 5 jours ouvrables. • Traitement en entrepôt : Les commandes américaines sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables avant l'expédition, les commandes canadiennes jusqu'à 1 semaine, avec un e-mail et un suivi fournis lors de l'expédition. • Temps de transit : Les expéditions standard et White Glove arrivent en 2 à 3 semaines aux États-Unis et en 2 à 4 semaines au Canada, avec un suivi disponible après l'enlèvement. • Livraison locale : Planifiée dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant l'arrivée à l'entrepôt ; la livraison a généralement lieu dans les 1 à 2 semaines.

Vous pouvez annuler votre commande via votre compte. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez la retourner à vos frais. Si elle n'a pas été traitée, l'annulation est gratuite.

Chez Enclover, nous assurons la livraison de vos commandes en bordure de trottoir. Les frais d'expédition varient en fonction de votre emplacement et de la taille de la commande.

Une fois votre commande expédiée de l'entrepôt, vous recevrez une notification/un e-mail automatique avec les détails de suivi.

Le mobilier est un article volumineux, nous utilisons donc l'expédition par LTL, ce qui prend généralement 1 à 2 semaines pour la livraison.

Oui, vous devez être disponible pour votre rendez-vous de livraison prévu. Vous recevrez un appel ou un e-mail la veille de la livraison pour planifier une fenêtre de livraison de 2 à 4 heures. Il est de votre responsabilité d'inspecter l'expédition pour vérifier l'exhaustivité et tout dommage avant de signer les documents de livraison. Toutes les expéditions sont en bordure de trottoir, veuillez donc vous assurer que quelqu'un est présent pour recevoir et vérifier la commande.

Nous utilisons divers transporteurs pour la livraison à l'échelle nationale. Si vous n'êtes pas à la maison, veuillez appeler le transporteur pour vous coordonner avec le chauffeur et organiser une heure de livraison qui vous convient.

Non, le service de gants blancs n'est pas inclus avec l'expédition. Si vous avez besoin de ce service, veuillez nous contacter pour prendre des dispositions.

Oui, Enclover livre aux États-Unis ! Toutes les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt canadien. Les douanes américaines exigent que toutes les expéditions divulguent un numéro d'identification fiscale pour les entreprises ou un numéro de sécurité sociale pour les clients privés pour les commandes dépassant un certain montant. Après votre achat, notre équipe vous contactera pour recueillir ces informations, qui seront utilisées uniquement pour le dédouanement. Pour plus de détails, veuillez visiter le site Web des douanes et de la protection des frontières des États-Unis à l'adresse www.cbp.gov.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à enclover@enclover.ca. Nous nous efforçons d'expédier les articles de remplacement dans les 4 jours ouvrables, s'ils sont en stock.

Enclover a une politique de retour de 7 jours à compter de la date de réception de votre mobilier. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de retour. Pour initier un retour, remplissez le formulaire dans notre portail de retours ou envoyez-nous un e-mail à contact@enclover.ca. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les remboursements dépendent de l'état des articles à leur retour : • Articles non ouverts : Éligibles à un remboursement intégral. • Articles ouverts : Peuvent entraîner des frais de réemballage ou de réapprovisionnement en fonction de leur état.

Oui, nous honorons les promotions jusqu'à sept jours après la date d'achat. Veuillez noter que les promotions peuvent être modifiées sans préavis.

Nous offrons une garantie limitée de 5 ans sur les tissus Sunbrella, une garantie de 3 ans sur le cadre et le rotin, et une garantie d'un an sur les coussins et les inserts. Pour plus de détails, veuillez visiter notre page de garantie.

Nos coussins sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité, y compris des tissus durables et de la mousse qui équilibrent le confort et la résilience pour une utilisation en extérieur.

Nous offrons une garantie d'un an sur les coussins et les inserts, garantissant leur qualité et leur durabilité.

Pour nettoyer les coussins, vaporisez de l'eau gazeuse tiède sur les taches, brossez doucement et laissez-les sécher à l'ombre. Pour les taches tenaces, consultez les directives de nettoyage Sunbrella.

Nos coussins sont déperlants, ce qui signifie qu'ils résistent à l'humidité mais ne sont pas complètement imperméables. Ils donnent le temps d'éliminer les déversements avant l'absorption.

La mousse haute résilience offre un confort et un soutien exceptionnels, tandis que la mousse à séchage rapide permet un drainage et un séchage plus rapides, ce qui la rend idéale pour les environnements extérieurs.

Bien que les coussins puissent être lavés conformément aux directives Sunbrella, un lavage fréquent n'est pas recommandé car cela pourrait endommager le revêtement et la protection UV du tissu.

Les sièges en rotin tout temps d'Enclover sont livrés avec une garantie de 3 ans, leader de l'industrie, couvrant tout défaut de fabrication. Cette garantie reflète notre engagement envers la qualité et la durabilité pour la vie en plein air. En savoir plus sur notre politique de garantie pour des détails complets.

Notre rotin tout temps est fabriqué à partir de HDPE de première qualité, un matériau haute densité qui offre une durabilité supérieure par rapport au rotin traditionnel. Ce matériau ingénieux résiste aux UV, à l'humidité et aux changements de température, conservant sa couleur et son intégrité tout au long des saisons.

Le HDPE (polyéthylène haute densité) est plus robuste et écologique que les matériaux PE standard. Il est conçu pour résister aux environnements extérieurs exigeants, étant résistant aux chocs, à la corrosion et structurellement solide pour garantir que nos cadres en rotin restent intacts, même dans les zones à fort trafic.

Le HDPE (polyéthylène haute densité) est plus robuste et écologique que les matériaux PE standard. Il est conçu pour résister aux environnements extérieurs exigeants, étant résistant aux chocs, à la corrosion et structurellement solide pour garantir que nos cadres en rotin restent intacts, même dans les zones à fort trafic.

Nettoyer le rotin Enclover est facile. Pour un nettoyage général, arrosez avec un tuyau d'arrosage pour enlever les débris. Pour un nettoyage plus en profondeur, frottez doucement avec une brosse douce ou un chiffon en utilisant un détergent doux et de l'eau tiède. Rincez abondamment et laissez sécher à l'ombre. Pour plus de conseils, consultez notre page d'entretien et de maintenance.

Notre rotin en HDPE est spécialement conçu pour résister à la décoloration et à la fissuration, même en cas d'exposition prolongée au soleil. Ce matériau résistant aux UV garantit que vos meubles conservent leur aspect et leur durabilité année après année.

Le rotin Enclover est fabriqué à partir de HDPE synthétique de première qualité, reproduisant l'aspect naturel du rotin tout en offrant une durabilité accrue pour une utilisation en extérieur. Ce rotin tout temps constitue une alternative belle et nécessitant peu d'entretien aux matériaux naturels.

Le choix entre le rotin rond complet, demi-rond ou plat est une question de préférence personnelle. Tout le rotin Enclover est fabriqué à partir de HDPE de haute qualité, garantissant le même niveau de durabilité, de résilience et de performances durables, quel que soit le style.

L'aluminium a tendance à rester plus frais que l'acier lorsqu'il est exposé à la lumière directe du soleil, ce qui en fait un choix confortable pour le mobilier d'extérieur. Pour un confort optimal, nous recommandons de placer les meubles en aluminium dans des zones ombragées.

Le nettoyage des meubles en aluminium est simple. Pour un nettoyage de routine, arrosez avec un tuyau d'arrosage pour enlever la saleté et les débris. Pour un nettoyage plus en profondeur, utilisez une éponge douce ou un chiffon non pelucheux avec un détergent doux et de l'eau tiède, puis rincez abondamment. Laissez l'aluminium sécher à l'air libre à la lumière du soleil filtrée ou à l'ombre partielle, en évitant le soleil direct intense. Pour des conseils détaillés, consultez notre page d'entretien et de maintenance.

Pour éliminer les taches d'eau ou le calcaire, appliquez un nettoyant pour calcium, calcaire et rouille (CLA), en suivant attentivement les instructions du produit.

Enclover offre une garantie de 3 ans sur les meubles en aluminium, couvrant tout défaut de fabrication. Pour plus de détails sur la garantie, veuillez consulter notre politique de garantie.

Pour éliminer les taches d'eau ou le calcaire, appliquez un nettoyant pour calcium, calcaire et rouille (CLA), en suivant attentivement les instructions du produit.

Pour les rayures mineures, appliquez de la peinture de retouche pour restaurer la finition.

Pour conserver l'aspect neuf de vos meubles en teck, nous vous recommandons de les couvrir s'ils sont laissés à l'extérieur pendant de longues périodes. Pour une teinte dorée, utilisez régulièrement un scellant pour teck. Nettoyez immédiatement les déversements avec un chiffon sec, et si des taches apparaissent, poncez doucement avec du papier de verre fin. Un nettoyage mensuel avec une brosse à poils doux et un rinçage abondant en plein soleil sont conseillés. Évitez l'ombre prolongée pour éviter l'accumulation d'humidité et de moisissure. Testez toujours tout nettoyant sur une petite zone pour éviter la décoloration. Si le teck n'est pas traité, il développera naturellement une patine grise avec le temps en raison de l'exposition au soleil.

Nos sièges en teck sont livrés avec une garantie de 3 ans sur les composants en acier inoxydable et une garantie d'un an sur le bois de teck.

Le teck est réputé pour sa durabilité, mais un entretien approprié peut prolonger considérablement sa durée de vie. Un entretien régulier, y compris le scellement et le ponçage occasionnel, aide à prévenir les fissures et à préserver son apparence.

Ranger vos meubles en teck en fin de saison aide à les protéger et à prolonger leur durée de vie. Si le rangement n'est pas possible, nous vous recommandons d'utiliser une housse pour les protéger des éléments et maintenir leur qualité.

Pour nettoyer le teck, mélangez un détergent doux avec de l'eau et frottez doucement avec une brosse à poils. Pour un nettoyage plus en profondeur et pour maintenir la teinte dorée, utilisez un nettoyant spécialisé pour teck. Pour des conseils détaillés, visitez nos instructions complètes d'entretien et de maintenance.

Pour les taches ou les rayures tenaces, poncez doucement la zone et, si vous le souhaitez, réappliquez une teinture pour teck pour uniformiser la finition.

Oui, de petites fissures sont naturelles pour le teck lorsqu'il est exposé à des variations de température et d'humidité. Un entretien régulier, y compris le scellement et la teinture, peut minimiser les fissures et assurer la longévité.

Enclover offre une garantie d'un an sur tous les composants en bois de nos meubles, garantissant qualité et durabilité. Pour plus d'informations sur la couverture de la garantie et les réclamations, veuillez consulter notre politique de garantie.

Pour conserver l'aspect neuf de vos meubles en teck, nous vous recommandons de les couvrir s'ils sont laissés à l'extérieur pendant de longues périodes. Pour une teinte dorée, utilisez régulièrement un scellant pour teck. Nettoyez immédiatement les déversements avec un chiffon sec, et si des taches apparaissent, poncez doucement avec du papier de verre fin. Un nettoyage mensuel avec une brosse à poils doux et un rinçage abondant en plein soleil sont conseillés. Évitez l'ombre prolongée pour éviter l'accumulation d'humidité et de moisissure. Testez toujours tout nettoyant sur une petite zone pour éviter la décoloration. Si le teck n'est pas traité, il développera naturellement une patine grise avec le temps en raison de l'exposition au soleil.

Nos sièges en teck sont livrés avec une garantie de 3 ans sur les composants en acier inoxydable et une garantie d'un an sur le bois de teck.

Le teck est réputé pour sa durabilité, mais un entretien approprié peut prolonger considérablement sa durée de vie. Un entretien régulier, y compris le scellement et le ponçage occasionnel, aide à prévenir les fissures et à préserver son apparence.

Ranger vos meubles en teck en fin de saison aide à les protéger et à prolonger leur durée de vie. Si le rangement n'est pas possible, nous vous recommandons d'utiliser une housse pour les protéger des éléments et maintenir leur qualité.

Pour nettoyer le teck, mélangez un détergent doux avec de l'eau et frottez doucement avec une brosse à poils. Pour un nettoyage plus en profondeur et pour maintenir la teinte dorée, utilisez un nettoyant spécialisé pour teck. Pour des conseils détaillés, visitez nos instructions complètes d'entretien et de maintenance.

Pour les taches ou les rayures tenaces, poncez doucement la zone et, si vous le souhaitez, réappliquez une teinture pour teck pour uniformiser la finition.

Oui, de petites fissures sont naturelles pour le teck lorsqu'il est exposé à des variations de température et d'humidité. Un entretien régulier, y compris le scellement et la teinture, peut minimiser les fissures et assurer la longévité.

Enclover offre une garantie d'un an sur tous les composants en bois de nos meubles, garantissant qualité et durabilité. Pour plus d'informations sur la couverture de la garantie et les réclamations, veuillez consulter notre politique de garantie.

Oui, le bois polymère est un type de plastique conçu pour ressembler au bois traditionnel tout en offrant une durabilité et une résistance aux intempéries supérieures. Fabriqué à partir de plastiques recyclés comme le polyéthylène, c'est un matériau idéal pour les meubles d'extérieur et les terrasses, résistant à l'humidité, à la pourriture et aux insectes, ce qui en fait une alternative nécessitant peu d'entretien au bois.

L'entretien du bois polymère est facile. Voici quelques conseils : 1. Nettoyage régulier : Essuyez les surfaces avec un chiffon doux ou une éponge en utilisant un savon doux et de l'eau tiède. Pour les taches tenaces, utilisez un mélange de savon et d'eau avec une brosse douce. 2. Évitez les produits chimiques agressifs : N'utilisez pas de produits chimiques agressifs ou de nettoyants abrasifs, car ils peuvent endommager la surface. 3. Rincez abondamment : Rincez à l'eau claire pour éliminer les résidus de savon après le nettoyage. 4. Prévenez les rayures : Utilisez des dessous de verre ou des sets de table pour les articles chauds ou lourds afin d'éviter les rayures et les bosses. 5. Rangement : Rangez les meubles en polymère à l'intérieur pendant les intempéries, surtout en hiver, pour prolonger leur durée de vie. 6. Vérifiez les dommages : Inspectez régulièrement les signes d'usure ou de dommages et réglez les problèmes mineurs rapidement. En suivant ces conseils d'entretien, vos meubles en bois polymère resteront beaux et fonctionnels pendant des années.

Le HDPE (polyéthylène haute densité) polymère de qualité marine est un plastique solide connu pour son rapport résistance/densité élevé. Il est durable, résistant aux chocs et aux produits chimiques, et possède une excellente résistance aux UV, ce qui le rend adapté à une utilisation en extérieur. Le HDPE est également recyclable, ce qui en fait un choix respectueux de l'environnement pour les meubles d'extérieur.

Le HIPS (polystyrène choc) est un plastique qui combine la résistance du polystyrène avec des additifs en caoutchouc pour améliorer la résistance aux chocs. Couramment utilisé dans des applications robustes et rigides, le HIPS se trouve souvent dans les jouets, les boîtiers d'appareils électroménagers et les produits de consommation. Bien qu'il ne soit pas aussi répandu dans les meubles d'extérieur que le HDPE, le HIPS convient aux applications intérieures où la durabilité et l'esthétique sont essentielles.

Le bois polymère offre l'apparence du bois sans les tracas de l'entretien. Il est plus lourd, ne rétrécit pas, résiste aux UV et ne subit pas de décoloration. Cela fait du polymère un choix plus durable et plus durable pour les meubles d'extérieur par rapport au bois traditionnel.

Oui, les foyers Enclover sont certifiés CSA, garantissant qu'ils respectent les normes de sécurité pour une utilisation sûre.

Les tables Enclover se distinguent par des matériaux de première qualité et des designs extra-larges, favorisant une atmosphère invitante pour toute la famille afin de se rassembler autour du feu et de partager des repas.

Oui, notre foyer génère jusqu'à 50 000 BTU de chaleur, offrant une chaleur suffisante, et les billes de verre aident à retenir la chaleur.

Si le foyer ne s'allume pas, essayez de changer la pile et de poncer la pointe pour une meilleure connexion.

Si le foyer ne s'allume pas, essayez de changer la pile et de poncer la pointe pour une meilleure connexion.

Pour résoudre le problème de retard de gaz, utilisez une brosse pour nettoyer le tube de gaz, surtout s'il n'a pas été utilisé depuis longtemps, afin d'éliminer toute toile d'araignée potentielle.

La couleur blanche sur la table est probablement une tache d'eau. Vous pouvez l'enlever à l'aide d'un nettoyant CLR.

Nous offrons une garantie d'un an sur nos housses.

Oui, le revêtement extérieur est résistant aux UV et l'intérieur est imperméable. Veuillez ne pas utiliser la housse à l'envers, car cela endommagerait le revêtement.

Assurez-vous que la housse est complètement sèche avant de la ranger pour éviter la moisissure et prolonger sa durée de vie.